Gdy mierzysz się z czymś, co wywołuje w Tobie negatywne emocje, Twoje pierwsze, odruchowe reakcje są często szkodliwe i mogą spowodować wiele szkód, jeśli nie masz nad nimi kontroli przez cały czas. Nauczenie się panowania nad własnymi uczuciami pozwoli umysłowi przetworzyć możliwe rezultaty, zanim pozwolisz, by te uczucia zostały zwerbalizowane. Ta werbalizacja może być wtedy dokonana w bardziej życzliwy sposób, chociaż przekaz, który ma być wyrażony, nie jest przyjemny.
Bądź miły i opanowany
Uczucia są przede wszystkim wynikiem skrywanych głęboko emocji, doświadczeń i wrażeń, a pozwolenie tym elementom na ujawnienie się bez jakiejkolwiek kontroli zawsze może ustąpić miejsca bardzo nieprzyjemnym i niewygodnym sytuacjom. Dlatego istnieje potrzeba zrozumienia i zbadania sposobów, w jakie te uczucia mogą być wyrażane w łagodniejszy sposób, przy jednoczesnym zachowaniu powagi zamierzonego podstawowego przesłania. Używanie konkretnych słów często pomaga drugiej stronie zrozumieć negatywność bez obrażania się, pod warunkiem, że wybrane słowa nie mają charakteru „atakującego”. Niejasność rodzi tylko dalsze irytacje i jeszcze gorszą sytuację. Innym skutecznym sposobem wyrażania uczuć w życzliwy sposób jest zajęcie się problemem, z którym się najpierw konfrontujemy, a nie faktycznym uczuciem, które wynikło. Korzystając z tej metody, strona otrzymująca może zrozumieć intencję stojącą za naganą, a nie samą naganę. Zawsze zachowuj poziom szacunku i unikaj dekrecyjnych skojarzeń podczas wyrażania uczuć, ponieważ zapewni to lepszy dobór używanych słów.
Wyrażanie i tłumienie uczuć
Wyrażanie uczuć zamiast ukrywania ich, zachęca również do rzadszego używania ostrych słów oraz do spokojniejszego i łagodniejszego podejścia do zrozumienia tych uczuć. Tłumienie uczuć najprawdopodobniej spowoduje nieprzyjemny wybuch, który często jest bolesny i niszczący. Zawsze decydując się na komunikowanie niezadowolenia w uprzejmy sposób, zwiększa się prawdopodobieństwo, że strona przyjmująca będzie bardziej otwarta na wysłuchanie wyrażanych skarg, zamiast natychmiast przyjąć postawę obronną.
